Adiós Google+: El Cierre a la vuelta de la esquina, el 2 de abril se empezarán a borrar datos

Google ha anunciado el cierre de su red social Google Plus. Los motivos han sido una filtración de datos de miles de usuarios unido al poco éxito cosechado por la red social por parte de usuarios y desarrolladores.

Google admite en su comunicado que el 90% de las sesiones en Google Plus apenas duran más de 5 segundos. Lo que supone un fracaso para una plataforma que nació con el objetivo de arrebatarle el trono a Facebook.

Filtración de datos

En el último año hemos visto cómo algunos de los servicios tecnológicos más punteros se han visto envueltos en escándalos del uso indebido de datos de terceros. En el caso que nos ocupa, el periódico estadounidense Wall Street Journal, especifica que el error de seguridad de Google data entre 2015 y marzo del 2018, cuando trabajadores del gigante de Internet se percataron y solucionaron el problema en la API de Google sin anunciarlo públicamente. Según se indica, Google optó por ocultar la filtración de datos para evitar dañar su reputación y estar en el punto de mira de las autoridades. Justo en un momento donde Facebook estaba pagando las consecuencias de haber cometido exactamente el mismo error y por un escándalo que le supuso el abandono de miles de usuarios.

Se especifica que la filtración se produjo por una vulnerabilidad en Google Plus, la cual pudo haber permitido que más de 400 aplicaciones externas tuvieran acceso a los datos de los usuarios de la red social. Datos como nombres, direcciones de email, ubicaciones, fotos de perfil o fechas de nacimiento. Se estipula que puede haber hasta 500.000 usuarios afectados.

Ahora bien, desde Google aseguran que no hay forma de saber con seguridad qué uso indebido se hizo por parte de terceros ni qué usuarios, si los hubo, fueron afectados. Tal como indican en su comunicado:  

“No hemos encontrado ninguna evidencia de que desarrolladores externos estuvieran al corriente del error de seguridad, ni que hicieran un uso indebido de datos”

Objetivo: superar a Facebook  

Google Plus vio la luz en 2011 con el objetivo de hacer frente a la soberanía de Facebook y entrar en el terreno de la obtención de datos sociales. Una tendencia que en ese año estaba en alza y que se ha consolidado lo largo de estos años.  

Google en ese entonces recopilaba mucha información pero quedaba muy por detrás en cuanto al terreno social. De ahí su ímpetu por crear una red social que integraba todos los servicios de los que Google disponía. Además, creaba la idea de organizar los contactos por círculos sociales, los cuales eran diseñados por los propios usuarios y permitía un nivel de privacidad  mayor en cuanto a la información que se compartía.

Fracaso de Google +

Sin embargo, la red social nunca tuvo el éxito suficiente para conformarse como una comunidad social para los usuarios. De hecho, con la compra de Youtube, obligó a cualquier usuario que quisiera tener un canal en la plataforma de vídeo a crearse una cuenta en Google+. La realidad es que al final no terminó de cuajar y optaron por dar marcha atrás.

Con los años, hemos podido observar cómo servicios que en un inicio estaban completamente integrados a la red social como Google Fotos o Hangouts, han acabado independizándose.

Los infinitos intentos por parte de Google para crear una red social han resultado completamente fallidos. Por tanto, podríamos decir que el cierre de Google Plus ya se veía venir.

Google Plus ayuda a posicionar el SEO

Aunque nunca ha llegado a ser la red social que se esperaba, una de sus principales utilidades, sobre todo para los digital marketers, ha sido su relación directa con el posicionamiento. Así es, Google Plus es la red social más importante en términos SEO. Muchas empresas utilizan la red social como una estrategia para posicionar su contenido y generar más visibilidad y enlaces.

¿Cómo lo hace? Google prioriza el contenido publicado en dicha red social para posicionarlo posteriormente en el buscador, ya que se indexa directamente con el buscador creando un impacto mayor. Por ejemplo un +1 en Google Plus es mucho más importante en cuanto a SEO que cualquier otra acción de engagement de otra red social, ya sea un me gusta en Facebook o un favorito en Twitter. Cuantas más publicaciones y más +1 tengas, Google te prestará más atención.

Y ahora, ¿qué nos depara el futuro?

El cierre de Google Plus no se producirá hasta agosto de 2019. Durante este tiempo los usuarios podrán acceder a sus cuentas sin ningún problema. Hasta entonces los usuarios que lo deseen podrán descargar y acceder a toda aquella información que previamente han subido gracias a Google Takeout. Únicamente deberemos acceder a nuestra cuenta de Google y acceder a la herramienta, donde seleccionaremos aquellos datos que deseemos preservar. Google ofrecerá, además, a sus usuarios nuevas herramientas de migración de información.

A partir de agosto de 2019 Google Plus solo funcionará para empresas, donde aseguran tener mayor público. Su objetivo es que Google + pase a ser una red social interna empresarial.  

En cuanto a la privacidad de los usuarios, Google implementará nuevas formas de otorgar permisos a las aplicaciones. De este modo, los usuarios sabrán qué tipo de información están compartiendo con apps de terceros.

Actualmente, cuando una aplicación externa pide acceso a la información de Google los usuarios se encuentran con la siguiente pantalla:

Con los cambios y con el fin de obtener más privacidad y control sobre los datos que delegamos a terceros, Google propone el siguiente panel con unos permisos mucho más claros y directos:

Además, desde Google han anunciado que restringirán el acceso de las apps de Android. Hasta ahora muchas apps pedían permiso para acceder al registro de llamadas o a tu lista de contactos. A partir de ahora, Google Play limitará este acceso y tiene pensado implementar nuevas normas con el fin de cambiar la forma en que dichas apps solicitan permisos de acceso al teléfono móvil.

De la misma forma, han actualizado su Política de Privacidad de la API de Gmail para limitar el acceso a terceros. Solo las apps que están estrechamente unidas a mejorar la funcionalidad del correo electrónico podrán acceder a los datos.

Un cierre polémico

La noticia no ha quedado exenta de polémica, en un momento donde los usuarios son cada día más conscientes de la cantidad de información que recopilan las empresas de Internet.

Google, antes que verse inmersa en una crisis de reputación, ha cortado por lo sano optando por el cierre de la red social. El comunicado que ha lanzado se presenta como la primera acción del Project Strobe, un proyecto que se creó con el objetivo de proteger la información de los usuarios.

El tiempo nos dirá si está acción se convierte en un acierto o no. Si Google juega bien sus cartas, mostrarse como una empresa preocupada por la privacidad de sus usuarios puede fortalecerla como marca y empresa.

La filtración, por tanto, puede verse como la gota que colmó el vaso a una red social que estaba destinada al fracaso y que nunca consiguió entrar en el terreno social. Y, qué quizá, su único mérito era convertirse exclusivamente en una red empresarial.

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Google+ sigue viva y no se rinde

La red social de Google no fue, ni de lejos, el éxito instantáneo que muchos predecían. Nacía para plantar cara a Facebook y tenía la enorme ventaja de los millones de usuarios de Gmail. Sin embargo, llegó tarde y no fue aceptado con entusiasmo. A pesar de ello, el gigante de Internet no tira la toalla y hoy ya se pueden ver ciertas diferencias en Google+ para web, Android e iOS, tal como explica Google en un post.

No ha sido una reforma en profundidad, sino que pretende dar mayor relevancia a dos características que parecen funcionar muy bien: Comunidades, a la que se suma 1,2 millones de usuarios cada día, y Colecciones, lanzada hace apenas cinco meses para conectar a grupos de personas con los mismos interesas y que, desde Google dicen que tiene un crecimiento aún mayor.

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Las 3 redes preferidas por jóvenes mexicanos

Ya casi nadie duda de la importancia que tienen las redes sociales en la actualidad, de su impacto en nuestro día a día, y de cómo ayudan al reconocimiento de nuestra marca y/o producto. 

Es casi imposible que alguna red social logre arrebatarle a Facebook el liderazgo y posicionamiento que tiene entre sus usuarios. Todo el mundo está dentro y por lo que parece, piensa quedarse ahí por un buen tiempo. Las cifras al cierre de 2013 son impresionantes y aunque su tasa de crecimiento va muy lenta, sigue avanzando.

En la cuestión de los negocios, la red de Zuckerberg se ha vuelto ya un estándar dentro de la industria del marketing y las páginas de fans han demostrado tener éxito cuando se trata de acercarse al consumidor de una manera novedosa, poniendo a prueba velocidad, ingenio y creatividad. En otras palabras, para que otra red haga ruido a Facebook, falta un rato.

No obstante, desde mediados de 2013, se han publicado algunos estudios que hablan sobre la forma en la que adolescentes y adultos jóvenes han perdido el interés en sus perfiles debido a que poco a poco, Facebook se ha llenado con adultos mayores, jefes, maestros, padres y familiares en general, quitándole lo cool e irreverente. Y si bien no han cerrado sus perfiles, si los tienen en cierto estado de abandono.

No hay que confundirse, el que dicho segmento no manifieste interés en Facebook no quiere decir que ya no quiera tener perfiles en redes sociales, pues otras redes han crecido de manera vertiginosa ante el virtual abandono de Facebook. Las mayormente beneficiadas han sido Instagram (propiedad de Facebook), pero habrá que poner el ojo en dos más: Spotify y Vine.

Instagram. 

Fue en 2010 cuando surgió la aplicación hipster por excelencia. Y en 2012 cuando llegó a dispositivos con plataforma Android, lo que hizo que su popularidad (que ya era bastante) se fuera hasta el infinito. Ese mismo año, Facebook la compró por mil millones de dólares. Desde ahí, Instagram no ha hecho otra cosa sino crecer, sólo hay que echarle un ojo a sus estadísticas: 150 millones de cuentas activas y más de 5 millones de imágenes subidas diariamente. Y si en ese entonces no era necesariamente una red social, sino el complemento de otras más grandes como Facebook y Twitter, su capacidad de comentar, compartir contenido, etiquetar temas y ahora enviar mensajes directos le dieron esa cualidad.

Ahora bien ¿qué valor agregado puede dar Instagram a una marca? La respuesta es simple: visibilidad y personalidad. Y no sólo por ser la red de moda, sino porque puede proporcionar una perspectiva de los productos o servicios que se ofrecen. Una foto tomada con el Smartphone es considerada como más real, más humana, menos producida y, por tanto, mucho más cercana al consumidor. Marcas como Audi, KLM, Red Bull y (cómo no) Starbucks tienen una presencia constante en la red de las fotografías, además que la utilizan de forma regular para interactuar con su target.

Spotify. 

La aplicación más completa en cuanto a música se refiere nació en 2008 en Suecia y si bien ha crecido relativamente poco en estos años, apenas 25 millones de cuentas, el hecho de que cuente ya con presencia en varios países, le ha dado un nuevo impulso. En México, se encuentra disponible desde abril de 2013 y ha ganado terreno entre los usuarios de las redes sociales que disfrutan el compartir música y buscar nuevos intérpretes.

Propiamente Spotify no es una red social, es una aplicación que permite escuchar música on demand o bien crear listas de reproducción o playlist que pueden ser reproducidas por el usuario e incluso ser compartidas en otras redes sociales.

¿Qué valor agregado le puede dar Spotify a una marca? 

pues bien, al entrar a las redes sociales una marca se convierte en una persona y, por tanto, tiene valores, gustos y aficiones que puede y debe compartir con su público objetivo. En ese sentido, las marcas podrían crear listas de reproducción que podrían compartir para que sus usuarios identifiquen a la marca con cierto estilo de música, con cierto estado de ánimo, generando empatía y un mayor tráfico hacia sus redes al ser un playlist un contenido altamente viral.

Vine. 

Es el chico nuevo del barrio. Vine fue lanzado hace apenas un año (24 de enero de 2013) como un producto de apoyo a Twitter y cuenta con cerca de 40 millones de usuarios. La idea de esta aplicación es contar una historia en 6 segundos, sin efectos especiales ni nada que no sea una edición a corte directo, para terminar como una especie de gif animado. A primera vista, no suena muy atractivo, pero en cuanto uno se pone a explorar y ver los vines de los usuarios, termina por querer realizar uno.

La competencia entre Vine e Instagram Video es más que obvia y aún no está claro cuál de ambas aplicaciones está ganando. Sin embargo, el valor agregado que puede dar Vine a una marca radica en que puede dar un mensaje rápido, concreto, creativo y con muchas posibilidades de convertirse en viral. Muchas marcas lo hacen ya y van desde las fancy, como Burberry y Marc Jacobs, hasta Dunkin’ Donuts y General Electric, de quien vale la pena ver sus vines etiquetados con el hashtag #6secondsscience.

Para el 2014, el contenido que toda marca debe compartir en redes sociales debe basarse en fotos y audiovisuales, de otra manera las posibilidades de ser visto y/o compartido serán muy escasas. La narrativa publicitaria de nuevo se verá transformada porque los consumidores exigen nuevos contenidos y nuevas para que las marcas les cuenten historias. Si aún no le entra, vaya abriendo su cuenta y empiece a practicar.

Si crees que nos falto alguna red social, te invitamos a dejarnos un comentario.

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